公司任何时候都恪守“用户至上、服务第一”的服务宗旨，并严格遵守以下条款，为客户提供满意服务。

　　一、公司按ISO9001质量体系要求，成立了售后服务部，建立24小时服务热线响应客户和用户单位的服务要求。并成立了以总工程师为组长，优选售后服务部、技术部、质检部、生产部、业务部门骨干组成用户服务小组，对应用户的技术服务要求。

　　二、免费为客户和用户单位提供产品安装所需的各种技术资料，并提供安装、调试技术指导、技术培训等服务。

　　三、严格按照ISO9001质量体系要求，建立用户服务管理制度、用户服务档案和产品销售服务网络图。

　　四、定期对用户进行电话、上门和到现场访问，了解产品安装及运行情况，虚心听取用户意见，并做好用户来信来访记录。

　　五、公司多所销售产品实行“三包”（包修、包退、包换）服务，及时将客户反馈意见整理后报告给总经理及有关部门，并作出相应的整改措施，质保期过后，属于产品质量问题，我公司仍负责解决处理。

　　六、在产品保修期及寿命期内保证提供所需的备品备件。

　　七、严格执行供需双方就有关问题签订的协议、合同，并及时要据用户意见和需求进行整理。

　　八、在质保期内，由于中标方的原因造成设备损坏的，我公司免费更换，并承担一切责任，并保证接到通知后，12小时内赶到现场处理问题，该部分质保期也相应顺延。

　　九、无论在任何情况下，我方决不以任何理由刁难需方。